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早上赶地铁，手机弹出一条消息：‘亲，您的快递已签收。’你心里一紧，根本没买东西啊。点进去一看，是个客服聊天窗口，语气热情得不像真人。这年头，分不清对面是人还是代码，已经成了日常。
和家人、朋友聊天，有时候问对了问题，气氛立马就热络起来。可要是问得生硬，对方可能只回个“嗯”“还行”，话题一下就冷了。其实，会提问不是天生的本事，而是可以练出来的。 别只问“是...