在家开会正说到重点，屏幕突然卡成PPT，画面一块红一块绿，同事的脸像被打上了马赛克。你第一反应可能是电脑不行、摄像头坏了，其实问题可能出在网络丢包上。
什么是网络丢包？
数据从你的设备传到对方，不是一口气直达的，而是拆成一个个小包，走不同的路径。如果中途有包没送到，就叫“丢包”。视频通话用的是实时传输协议（RTP），对丢包特别敏感。丢几个包，画面就开始花屏、卡顿，声音断断续续。
为什么丢包会导致花屏？
视频数据是压缩过的，前后帧互相依赖。比如I帧是完整画面，P帧只记录变化部分。如果关键的I帧丢了，后面的P帧就没法正确解码，结果就是一片乱码，屏幕上出现色块、条纹、扭曲图像，看起来就像“花屏”。
怎么判断是不是丢包惹的祸？
打开命令提示符，用ping测试网络稳定性。比如你用的是腾讯会议，可以ping它的服务器：
ping meeting.tencent.com连续发100个包，如果有超过3%的丢失率，基本可以确定是网络问题。也可以用第三方工具如Wireshark抓包，看RTP流里是否有明显的数据缺失。
常见原因和应对办法
WiFi信号弱是最常见的元凶。路由器隔了两堵墙，手机连着还行，笔记本一开视频就卡。这时候换个位置，或者连5GHz频段试试。很多人不知道，微波炉、蓝牙耳机也会干扰2.4GHz信号，做饭时开会特别容易花屏。
路由器太老也扛不住多设备同时用。家里三个人开视频，孩子还在打游戏，老路由转发不过来，自然就开始丢包。重启路由器能临时缓解，但根治还得升级设备。
运营商线路波动也不少见。早高峰地铁站附近基站拥堵，远程办公的你连不上公司系统，画面花得像抽象画。这种情况可以换时间重试，或者联系ISP反馈线路质量。
软件层面能做点啥？
有些视频软件支持前向纠错（FEC）或自动重传（ARQ）。FEC是提前多发一些冗余数据，丢几个包也能补上；ARQ是发现丢包就让对方重发。开启这些功能能减轻花屏，但会增加延迟。如果你做实时协作，宁可画面差点也不要开高延迟模式。
调低视频分辨率也是个实用技巧。720p比1080p数据量少一半，网络压力小，丢包概率自然下降。设置里把“高清模式”关掉，画面清晰度降一点，流畅度反而提升。