你有没有遇到过打游戏突然卡顿、视频会议声音断断续续，或者下载文件莫名其妙变慢？这些很可能不是网速不够，而是网络丢包惹的祸。别急着重启路由器，先按这几个步骤一步步排查，问题可能出在你自己没注意的地方。
第一步：确认是否真的存在丢包
很多人一卡就觉得是丢包，其实不一定。最简单的办法是用系统自带的 ping 命令测试。比如你想看和百度之间的连接情况，在电脑的命令提示符里输入：
ping www.baidu.com -n 20这表示连续发20个数据包过去。等结果出来后，看最后一行有没有类似“丢失 = 1/20（5%）”这样的信息。如果丢包率超过3%，那基本可以确定有问题了。
第二步：判断丢包发生在哪一段
网络是从你家到目标服务器的一条链路，中间经过多个节点。问题可能出在本地，也可能出在运营商线路，甚至对方服务器本身。这时候要用 tracert（Windows）或 traceroute（Mac/Linux）命令追踪路径。
例如：
tracert www.taobao.com它会列出每一跳的响应时间和IP。如果你发现前几跳（比如第2、3跳）就开始大量丢包，那问题大概率出在你家网络或小区接入段。如果前面都正常，到了第8跳以后才开始丢，可能是运营商骨干网或目标网站那边的问题。
第三步：检查本地网络环境
很多丢包其实是自己设备造成的。先试试把电脑用网线直接连到路由器，再跑一遍ping测试。如果有线时不丢包，无线时丢，那说明Wi-Fi信号干扰严重。常见的干扰源包括微波炉、蓝牙设备、邻居的同频路由器。
另外，老旧的路由器或者同时连接太多设备（比如家里十几个人刷视频），也会导致数据包处理不过来。可以登录路由器后台看看CPU和内存占用，或者干脆重启一下试试。
第四步：排除软件和系统问题
有些杀毒软件或防火墙会过度拦截流量，尤其是企业级安全软件。如果你发现某个特定程序总是连接失败，但浏览器还能打开网页，可以暂时关闭防火墙测试一下。
还有就是系统网络设置异常。比如TCP/IP协议栈损坏，这时候可以用命令重置：
netsh int ip reset运行完重启电脑，很多奇怪的网络问题就消失了。
第五步：联系运营商或服务商
如果前面几步都查不出问题，而且 tracert 显示从你家出去不久就开始丢包，那就不是你能解决的了。记下测试结果，特别是哪个节点开始丢包，打电话给宽带客服，把数据给他们看。别只说“我上网卡”，要有理有据才能推动他们去查线路。
有时候，问题可能出在光猫老化或光纤接口松动。如果是自建房或老小区，线路受天气影响也大，下雨天丢包严重很常见。这种情况下，运营商需要派人检测光衰值。
小技巧：持续监控更准
偶尔一次测试可能不准。建议在不同时间段多测几次，比如早晚高峰各来一轮。还可以用一些轻量工具如 PingPlotter 或 SmokePing，自动记录丢包趋势，更容易看出规律。
网络丢包听起来复杂，其实就像查水管漏水——得一段一段试。只要按步骤来，大多数问题都能定位清楚。别一出问题就怀疑是黑客攻击或中病毒，很多时候只是个小配置或信号干扰而已。